REGULAMENTO INTERNO POUSADA DO CARECA
Prezado Hóspede.
Para seu próprio conforto e segurança, bem como dos demais hóspedes, pedimos a gentileza de lerem atentamente e observarem nosso Regulamento Interno:
A hospedagem na Pousada do Careca é regida pelas condições abaixo descritas e divulgadas na Internet, pelo nosso site www.pousadadocareca.com, e encontra-se também disponível na recepção.
1) HORÁRIOS
CHECK-IN: 13:30 / CHECK-OUT: 12:00 - Ambos horários, independem do horário de chegada do hóspede ao hotel. Saída após as 12 horas, somente mediante autorização da recepção. Caso o quarto ocupado esteja reservado para outro hóspede poderá ocasionar a tomada de medidas cabíveis para a desocupação do apartamento. No caso do hóspede não desocupar o apartamento até o horário do check-out e não estando presente na Pousada, esta tem o direito de deslocar os pertences do hóspede para a recepção ou outro apartamento com a supervisão do gerente ou responsável. Caso o quarto ocupado não tenha reserva será cobrada meia diária ou uma diária dependendo do horário de desocupação. Caso opte pelo prolongamento da estada, o hóspede deverá solicitar à recepção, com no mínimo 24 horas de antecedência. Havendo disponibilidade, poderá ser atendido.
CAFÉ DA MANHÃ: das 8:00 às 11:00 – incluso no valor da diária
A Pousada não tem obrigação de servir café da manhã antes ou após os horários acima, independentemente do horário de chegada ou saída do hóspede.
LIMPEZA DOS QUARTOS: de 12:00 as 14:00, caso o quarto esteja ocupado neste periodo a Pousada se reserva ao direito de não efetuar a limpeza dos quartos e banheiros.
2) De acordo com Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), é obrigatório quando da Entrada/Check-In o preenchimento da FRH (Ficha de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido com foto. Em havendo menores de idade deverá ser apresentado um documento original válido.
3) A troca de roupa de cama sera feita de 3 em 3 dias e roupa de banho de 2 em 2 dias. Em casos especiais poderá ser analisada a possibilidade de troca da roupa de cama ou banho em um prazo menor ao acima descrito.
4) PAGAMENTO DAS DIÁRIAS E PACOTES: devem ser efetuados no momento do CheckIn, apenas em dinheiro, cartão de débito ou crédito, não aceitamos cheques e não parcelamos.
5) SÃO DEVERES DOS HÓSPEDES:
a) Manter conduta condizente com o ambiente sócio-familiar da Pousada;
b) Respeitar os horários e normas de funcionamento dos serviços oferecidos;
c) Levar ao conhecimento dos gerentes qualquer irregularidade ocorrida nas dependências da Pousada, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis;
d) Indenizar eventuais prejuízos ou danos causados a Pousada;
e) Respeitar e obedecer integralmente os dispositivos aqui regulamentados.
f) Desocupar o apartamento até as 12:00 (meio dia). O não atendimento do horário de saída poderá ocasionar a tomada de medidas cabíveis para a desocupação do apartamento. No caso do hóspede não desocupar o apartamento até o horário do check-out e não estando presente no hotel, este tem o direito de deslocar os pertences do hóspede para a recepção ou outro apartamento com a supervisão do gerente ou responsável. Caso opte pelo prolongamento da estada, o hóspede deverá solicitar à recepção, com no mínimo 24 horas de antecedência. Havendo disponibilidade, poderá ser atendido.
g) Utilizar os bens da Pousada com cuidados para evitar danos, como manchar ou rasgar roupas de cama e banho, danificar equipamentos elétricos e eletrônicos, cama/armário e objetos de decoração e iluminação. Qualquer dano aos bens em seu poder, será cobrado adicionalmente às diárias e outras despesas.
h) Não jogar papel higiênico ou qualquer outro material nos vasos sanitários.
i) Evitar desperdicios de produtos do café da manhã, água e energia elétrica.
6) - É VEDADO aos usuários da Pousada:
a) Utilizar-se de empregado da Pousada para realização de serviços particulares;
b) Interferir, direta ou indiretamente, nos serviços de responsabilidade da Administração da Pousada
c) Hospedar no mesmo apartamento, pessoas além do limite permitido por este Regulamento
d) Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes.
e) Fumar dentro dos apartamentos, banheiros e outras áreas internas, devendo o hóspede utilizar à área externa da Pousada para tal.
f) Crianças deverão dormir com fraldas descartáveis para evitar danos nos colchões, roupas de cama e banho dos apartamentos;
g) O uso de som em volume elevado, devendo haver respeito pelo silêncio para os demais hóspedes, especialmente após as 22:00horas;
h) O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibida ou de qualquer tipo de arma;
i) A prática de esportes em locais impróprios ou que possam oferecer riscos aos demais usuários;
j) A utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros;
k) Levar animais às dependências da Pousada
l) Levar para praia as toalhas da Pousada
m) abandonar recipientes de vidro em locais inapropriados como nas áreas de circulação e lazer;
n) adquirir nas dependências do hotel, objetos, produtos e alimentos vendidos por ambulantes.
7) Quando estiver saindo a passeio ou utilizando as áreas comuns da Pousada, cuide bem de seus pertences, como, máquinas fotográficas, celulares, mochilas, bolsas, etc.. Nunca deixe estes objetos soltos e sem vigilância. A guarda dos mesmos é de responsabilidade exclusiva do hóspede proprietário.
8) DINHEIRO OU OBJETOS DE VALOR deixado nas dependências do apartamento são de inteira responsabilidade do seu proprietário hóspede.
9). Para quaisquer informações a respeito da cidade, serviços, passeios, remédios, assistência médica, mecânica e sugestões, pede-se aos Srs. hóspedes dirigirem-se à recepção. Ficaremos satisfeitos em ajudá-los.
10) Não é permitido retirar das dependências da Pousada roupa de banho ou outros objetos de propriedade da Pousada.
11) Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio da Pousada, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta.
12) Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem assim como, conversas em altas vozes, gritos ou palavreado que atentem contra a tranquilidade ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes, principalmente no período entre 22:00 e 8:00. Portanto, a partir das 22:00, o silêncio deve ser respeitado por todos, salvo em eventos internos da Pousada, em que todos os hóspedes estarão cientes de sua realização.
13) Reserva-se a Gerência o direito de vetar a hospedagem a quem não convier a Pousada e não serão aceitos portadores de moléstias facilmente transmissíveis. Todo aquele que proceder de maneira inadequada, contrária a este regulamento ou transgredir normas legais ou de moral, será convidado a retirar-se do estabelecimento.
14) Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. hóspedes levarem suas reclamações à Gerência, que tomará medidas imediatas
15) A Pousada é reservado o direito de solicitar a desocupação de Apartamentos quando verificado o uso por pessoas embriagadas, para atividades ilegais, contrárias à moral ou aos bons costumes.
16) De acordo com os Artigos 82 e 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente, “é proibida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se acompanhado pelos pais ou responsável legal”, comprovando-se documentalmente o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhada de pessoa maior, com autorização por escrito e com firma reconhecida do pai, mãe ou responsável legal.
17) Cabe ao Responsável Legal prevenir-se para que os adolescentes não permaneçam desacompanhados nas Áreas Privativas (Apartamentos) e Áreas Comuns da Pousada, evitando possíveis incidentes;
18) As Áreas Comuns (Áreas Externas incluindo escadarias e Áreas Internas como Hall de Entrada, Escadarias, etc.) usualmente são de trânsito de terceiros, sendo os Srs. Hóspedes responsáveis por seus pertences e Menores de Idade nessas áreas.
19) A indenização decorrente da perda das chaves do apartamento será feita pelo hospede da Pousada, por ocasião do encerramento de sua conta.
VALOR A SER COBRADO: R$ 30,00 (trinta reais)
20) A mudança de apartamento (upgrade) algumas vezes é possível outras vezes não, dependendo da ocupação do hotel no momento da solicitação. A impossibilidade de upgrade não gera qualquer tipo de indenização ao hóspede.
21) SERVIÇOS EXTERNOS: Não são de responsabilidade da Pousada serviços como Táxi, Farmácia, Locadora de Autos, Restaurante, Passeios Turísticos, Delivery, etc.
22) É expressamente proibida a permanência de pássaros ou animais nas dependências da Pousada.
23) Toda a voltagem da Pousada é 110 Volts.
24) Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos na Pousada, serão guardados pelo prazo máximo de 03 meses, ficando a Pousada livre para dar o destino que achar conveniente após esse período.
25) A Pousada poderá indicar um serviço de lavanderia externa. Caso haja interesse entre em contato com a recepção.
26) A solução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção da Pousada. Reclamações e sugestões favor dirigir-se a recepção ou enviar um e-mail a reservas@pousadadocareca.com.
Desde já agradecemos a preferência.
A Gerência